購物說明

壹、訂購方式

01.實體門市直接預訂

營業時間: 上午11:00至晚上9:00,於門市預訂
【崇德店】地址:台中市北屯區崇德路二段203號。
【西屯店】地址:台中市西屯區西屯路二段126-7號。

02.電話訂購

營業時間: 上午11:00至晚上9:00,歡迎直接來電【崇德店】(04)2246-8808 或【西屯店】(04)2311-8848 預訂。

03.傳真訂購

將您預訂產品名稱、數量、口味、配送地點、希望收貨時間(上、下午、晚上)、付款方式、聯絡人、聯絡手機或電話、送貨住址或取貨方式,傳真至(04)2246-5958,收到傳真後,客服人員會立刻與您確認。

04.電子郵件訂購

將您預訂產品名稱、數量、口味、配送地點、希望收貨時間(上、下午、晚上)、付款方式、聯絡人、聯絡手機或電話、送貨住址或取貨方式,E-MAIL至 joyjoygolden@gmail.com,收到傳真後,客服人員會立刻與您確認。

05.久久津購物平台線上購買

貳、註冊/登入久久津購物平台會員

歡迎您加入久久津會員!加入久久津會員可直接進行線上訂購,且我們也將不定期提供您最新商品資訊或優惠訊息,邀請您加入與我們一同享受幸福甜點之旅~

另外我們也提供非會員直接訂購,直接登入FB帳號,即可進行購物

參、選擇訂購產品

將您欲購買的商品加入購物車中,如該商品有尺寸分別,請選擇您需要的尺寸,再加入購物車即可。
※若您訂購的商品溫層不同,運費將分開計算,請您留意。

肆、確定結帳/選擇運送及付款方式

進入結帳頁面後,請先再次確認您所訂購的商品、購物明細和付款方式等確認無誤後,選擇配送方式:自行取貨貨運宅配

  • 自行門市取貨:久久津購物商城提供您在網站上訂購完成後再至崇德門市取貨!門市僅提供取貨服務,因作業流程關係恕無法提供您至門市付款並取貨之服務,敬請見諒。

  (門市取貨者,如選擇上午取貨請於AM11:00後,如選擇下午取貨請於PM03:00後)
※節慶檔期恕無提供門市取貨之服務,相關內容請以久久津官網公告為主。

  • 宅配服務:為服務更多外縣市的朋友,久久津購物商城之商品皆委託黑貓宅急便配送!
  • 運費收費標準即日起,宅配運費4盒150,4盒以上200。消費5,000元,免收運費。(生日蛋糕運費另計,不列入計算)
  • 生日蛋糕宅配運費:計算方式為單顆150元,兩顆為300元。如同張訂單有訂購其他商品,運費則另加150元。
    ***** 蛋糕宅配風險需知 *****
    每顆蛋糕都是師傅用心製作的心血,保證出貨前檢查蛋糕的完整性,盡到包裝保護之責。但"宅配蛋糕"有一定程度運送風險,若需宅配,訂購時請評估是否能自行承擔(接受)宅配風險,建議來店親取或考慮選購其他商品~謝謝您😊
  • 宅配可指定到貨日期及時段請務必於結帳時選擇收件日期及時段,如不限時間,將依照生產流程時間出貨。可選擇時段:13點前/下午14-18點/不指定

※宅配限送台灣本島,外島恕不配送。
※使用宅配服務因提前一天出貨給宅配公司,故商品嚐鮮期將縮短一天,敬請見諒。
※因宅配公司每日貨量不一,並有其自行安排之路線,恕無法指定特定時間(如上午11點30分、15點前)送達,敬請見諒。
※如遇節慶期間或週末較易遇到延遲送達之情況,敬請見諒!
※如您欲在特定時間提貨,建議您到鄰近宅急便營業所取貨(請於訂單留言欄註記,我們將與您聯絡並告知您最近的宅急便營業所取貨地點以方便您到站取貨)

  • 選擇付款方式:ATM轉帳
    ATM轉帳採用虛擬帳戶,每筆訂單皆有其專屬的轉帳帳號,需於指定時間內完成匯款,訂單即能準時出貨。若未能於指定時間內完成匯款,系統將自動取消您的訂單,恕不另行通知。

伍、確認付款,商品寄出

無論您選擇何種付款方式,您都可以於【會員專區】查詢您的付款狀況。
若您對付款有任何疑問,歡迎來信或來電詢問。

當您收到宅配送達之商品,請立即打開檢查商品內容是否有缺少或是毀損之狀況。
若您遇到下述狀況,請您先拍照存證,並於當日立即撥打客服專線(04)2246-8808通知我們。

確認1  本店甜點皆為下訂後手工精心製作,每份糕點出貨前皆會先確認外型是否完整及重量是否到達標準,請您收到商品後請勿左右晃動、重壓、上下倒置,以維持商品完整性,若因人為因素造成蛋糕變形將無法退換貨。

確認2  煩請消費者收到商品時請務必先開封檢查商品是否保持完整,貨品若在運送過程不小心受損,請馬上拍下照片並上傳至joyjoygolden@gmail.com,我們會盡速處理後續事宜。

確認3  糕點在脫離盒子包裝時,或許會不小心造成些許沾黏,係屬正常範圍內,無法接受退換貨。

確認4  如遇颱風、水患、地震等天災與其他不可抗拒之因素,商品將順延到貨。

六、常見問題

  1. 是否有『貨到付款』服務?
    • 本公司有『貨到付款』之服務,請在購物單勾選貨到付款選項,費用交由送貨司機即可(需再酌收宅配公司代收費30元)。
  2. 配送方式/ 運費計算
    宅配商品 宅配公司 免運門檻 運費計算
    低溫/冷藏商品 1379684812161026882黑貓宅急便 全館滿$5,000免運 即日起,宅配運費4盒150,4盒以上200
    常溫商品 1379684812161026882黑貓宅急便 全館滿$5,000免運 即日起,宅配運費4盒150,4盒以上200

    1.宅配時間為上午九點至晚間八點。

    2.單筆消費滿$5,000元以上,「同一日期與地址」,即享有免運費。(限台灣本島)

    3.外島單筆消費未滿$6,000,需另加運費。

    4. 黑貓宅急便/台灣宅配通不受理地區、外島區域(金門/馬祖/澎湖/綠島)恕先暫不受理宅配服務。

    ∗生日蛋糕宅配運費:計算方式為單顆150元,兩顆為300元。如同張訂單有訂購其他商品,運費則另加150元。